週刊修市（シュウイチ）ニュース

先日からバンクーバーオリンピックが開催されていますね。

ＴＶ観戦もなかなか出来ませんが、時差の関係で、北米のオリンピックはヨーロッパのオリンピックより見やすいです。

深夜までおきている必要がなく、早朝がカナダ・バンクーバーの昼間なのでタイミングが良いですよね。

今朝はちょうど、ＢＳでスキークロスを放映していました。

先日のスノーボードクロスと同様迫力がある競技で思わず釘付けでした。

4年に一度の晴れ舞台、日本選手も、実力同様･運も味方につけて、最高のパフォーマンスをしてもらいたいですね。

月初に行われたテクニカルショウに出展後、おかげさまで予想を上回る問い合わせをいただいております。

お客様からの希望アポイントにあわせ、スタッフ一同資料作成と訪問スケジュールの作成で忙しくしています。

この厳しい時代にありがたいことです。

マーケティング手法には様々な方法がありますが、ＷＥＢマーケティングはもちろん避けては通れません。

そしてＷＥＢマーケティングにしっかりとフォーカスしている企業とそうでない企業との差が、圧倒的に出てしまうのが、このＷＥＢマーケティングだと思います。

そして、現在のトレンドは「ホームページは一つじゃない」ということ。

マーケティング（集客）サイトを作成し、間口を広げ、問い合わせを増やす事が重要です。

弊社はこの点にフォーカスしたＷＥＢサイト作りをお客様と一緒に考えて行きたいと思います。

お客様にＰＲするマーケティング視点、本当に重要です。

２００５年の８月に弊社のクレドを作成しました。

これは一流の人間が一流のサービスを提供するというリッツカールトンの考え方に共感したことがきっかけです。

具体的には、社員の働く意識を明確にするため、社員の満足度を向上させるため、そしてお客様から喜んでいただくために２０項目作成し、毎朝一項目づつ読み合わせています。

きちんとしたミッションを持った、会社と社員であることが、きちんとした会社とお客様から、選ばれると思う−それがトライプランニングの信条でもあります。

先日私の好きな経営者の一人である、日本電産の永守重信社長の本を読みました。

同社では６Ｓの実践で３Ｑを作り出すと。

永守社長の掲げる３Ｑというのは、
「Quality Worker（＝良い社員）」
「Quality Company（＝良い会社）」
「Quality Products（＝良い製品）」

だそうです。

まさに弊社のクレドと一緒ですね

永守社長の会社のように、弊社もそしてクライアントさんの会社も日々の研鑽で３つのＱを伸ばして行きたいと思います。

みなさん本を読んでいますか？

昨日友人に合ったら、「今この本を読んでいるんだけど、面白いよ！」といわれたのがこれ、

　　　　　　　　　　　　

実は私も、今日にでも書店で買おうかと思っていたのでした。

1983年に刊行されたので、もう25年以上も経過するのですが、最初はあまり売れなかったのに、ここ数年で100万部突破したそうです。

ということは、かなりの方が読んでいるということですよね

早速帰り道、私も購入して読んでみました。

エッセンスとして

思考の整理はとは「いかに上手く忘れるか」です。

あた、脳は倉庫ではなく工場だとも

つまり知識はためておかず、（今はとくにネットが普及しているのでその必要は殆どないですよね）余裕のある状態で、創造的な使い方をするべしと。

まだ読んでいない方お勧めです。

アイディアを出す、創造するなどなど、考えることが楽しくなりますよ

今日は立春ですね。

暦の上では春でも、2月に入り一段と寒さが厳しくなりました。

一昨日は横浜でも雪が降りましたからね。

さて弊社は、昨日から明日まで3日間、横浜みなとみらいで開催されている「テクニカルショウヨコハマ２０１０」に出展しています。

テクニカルショウ！？技術展覧会になぜトライプランニングが出展？
と疑問に思うかも知れませんが、私はマーケティングもある意味テクニカルなものだと考えていますので、違和感はありません。

物を作る、仕組みをつくる事と一緒で、お客様を探す、セールスをするというのも、スキルを学び経験を積んで成長していくのは全く同じことなのです。

昨日も沢山の方にブースに寄っていただきました。

今日と明日、また沢山の方とのご縁をいただけることを楽しみに、会場に居たいと思います。

お時間のある方はぜひ、お越し下さい。

ブース番号はC-14です。

今までコンサルティングを多くの中小企業に提供していく中で、昨年は本当にエポックな年でした。

それは、通常のセミナーではなく、また一企業へのコンサルではなく、集合コンサルの実施でした。

会社を経営するうえで、経営者は日々課題を抱えそしてそれをクリアしていくという作業を行いながら自身もそして会社も成長していきます。

そしてその課題の多くは、初めての経験（知識不足）です。

人に聞く、書物を読む、経営陣でディスカッションをするなどなど、課題解決に向けて情報を得ていきます。

私が独立以来考えていた事そして提供している事は、この経営者の課題解決のお手伝いです。

多くの企業が抱えている悩みに、専門性を持ったプロがサポートする事で、必ず良い方向になるのに、まだまだ活用されていません。

そして提供側も知識を持ちながら、活躍していません。

コンサルを活用する事で、企業とそして社員が元気になります。

弊社も今年は多くの企業への情報提供を加速させていきます。

まだまだ活用されていない方、専門性を持ったプロは身近にいます。

民間のコンサル会社だけでなく、企業OBもそうでしょうし、公的機関にも多いと思います。

もっともっとコンサルを活用して、2010年を良い年にしてください！そして良い年にしていきましょう

1月16日
今日は禁酒の日だそうです。

由来を見てみると・・・

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1920年(大正9年)、アメリカで禁酒法が実施されたそうです。

建国以来、清教徒(ピューリタン)の影響が強かったアメリカではアルコールに対する強い批判があり、20世紀初頭までに18の州で禁酒法が実施されていたそうですが、この年に全国に及んだそうです。

内容としては、飲料用アルコールの製造・販売等が禁止です。

その後、密造酒による健康問題や、アル・カポネを始めとする密売にかかわるギャングの出現等逆効果を招いたため、1933(昭和8)年2月に廃止されたとのこと

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私は遥昔（日本では江戸時代くらい）の話だと思っていましたが、９０年前の話なのですね。

現代の日本でこんな法律が出来たら、大変な事でしょうね。

種類メーカー、販売店、飲食店、そして消費者と毎日どれだけのアルコールが作られ、販売されそして消費されているのでしょうか。

ちなみに、私の断酒も、１０月１４日以降続いていますので、早いもので３ヶ月が経過しました。

当初考えていた、「飲みたい辛さ」は殆どないまま、過ごしています。不思議なものです。

あれだけ飲まずにいられなかったのは何だったのでしょう

今後も断酒は続けていきたいと思っています。

昨日はお客様のところで開催された新年会にお招きいただきました。

午後２時半から講演をお聞きし、午後５時から懇親会でした。

前半はＫＣＣ経営研究所代表の小林正樹氏のご講演でした。
テーマは経営の話ではなく、ご縁の話でした。

仕事も経営もそして人生も、多くの出会いとご縁で生かされているということを改めて感じさせていただく良いお話でした。

その後の懇親会では、鈴南玉恵さんのおめでたい「南京玉簾」のステージがあり、お正月らしく楽しむことが出来ました。

「南京玉簾」は学生の頃、新宿末広亭で見て以来でしたが、古典芸能もすばらしいなと改めて思いました。

お客様の年初の行事にお招きいただき、良い席に座らせていただき、とても気持ちの良い時間を過ごすことが出来ました。

2010年寅年

今年もよろしくお願いいたします。

会社を始めて今年の４月で７年を迎えます。早いものです。

スタッフに恵まれ、お客様に恵まれ、多くの人の支えがあって新しい年を迎えることができうれしく思います。

今年もやりたいことは沢山ありますが、テーマは漢字一文字で「伸」と致しました。

そして、この字を、心・技・体の３つで細分化します。

まず心　
心を伸ばすといっても、わかりにくいですが、成長させるという意味です。
昨年の３月１日から毎週日曜日に、母親にハガキを送ることをはじめました。
また一昨年から読書会に参加していますが、先人たちの思いを学ぶということをしています。
今年はこれに加えて、書物と人に出会いながら人間としての幅を拡げたいと思います。

次に技
こちらは、ビジネスです。
今までの経験をもとに、お客様の業績アップのために、今年も積極的に情報を取り入れ、選択し、身につけ、そして提供していきたいと思います。
お客様の会社が伸びていき、結果として自社も伸びていければ最高ですので。

最後に体
こちらは、そのものずばり体です。
昨年の10月14日から断酒を続けていますが、無駄な脂肪は落として、からだも柔らかくし、体脂肪率一桁を目指します。
通勤バイクは雨の日以外は実行し、スポーツクラブも継続していきます。

このように「心・技・体」を伸ばして行きたいと思います。

弊社、忘年会での話題の一つ

「もう少し接客に力を入れれば良いというお店多くない？」

「あるある、この前も『２時間飲み放題ですから、全員が揃わなくても始めたらお時間の方は守っていただきます、ラストオーダーは３０分前になります』って、でもお客さんが入っていないので、結局２時間半くらいいたんだけど」

「そうそう注文の聞き方ももう少し気配りできないかね・・・」

「お店じゃなくても、銀行や役所も紋きり調だし」

「まずは来てくれてありがとう、という対応や姿勢が必要だよね」

など、喧々諤々・・・

感じの良いお店だと、また行きたいとか、あのお店よかったよとクチコミしたくなりますよね。

もちろん対応が悪いと行かなくなるばかりか、よくないクチコミも発生してしまいます。

ほんの少しの気配りで、人気のお店とそうでないお店に分かれてしまいます。

そこで、はたと思いました！

弊社は営業のコンサルティングを生業としています。
営業マンの研修や、マナー研修、セールス話法などを研究し提供しています。だから気になるのです。

感じのよい接客、会話、ビジネスマナーなど、もう少し改善するだけで、繁盛店・評判店になるよね。と常に改善できないか、提案できないかという視点で見てしまいます。

これは、直接の接客だけでなく、電話応対も、メール文章も・・・

本当に気になる事が多いのです。

もしかしたら、これって職業病

全員で顔を見合わせて納得

そして大笑い

でも　仮に職業病でも良いじゃない

みなが感じの良いことに気づいて、世の中のサービスが良くなれば！

仕事のことを常に考える、肯定的に考えたいと思います。